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    我院教师参加京东客户服务中心双师培训

    发布时间:2019-07-21  浏览次数:


    森林狼vs快船 www.tssmail.net   ——推动校企深度合作,打造“双师型”教师队伍

        (信息员/段鹏超)7月15日至19日,第四届“百年京师,双师同行”京东客户服务中心双师培训班在江苏宿迁京东客户服务中心成功举行,旅游管理学院教师段鹏超、刘长欢参加了此次培训。

        此次培训由宿迁市京东职业培训学校主办,其秉持深化校企合作、工学结合、人才培养的理念,旨在积极协助学校推动“双师型”教师队伍的建设。培训为期五天,授课形式多样,内容丰富。首先京东讲师详细生动地为各院校教师介绍了京东的企业文化、发展历程,使教师们深刻感受到京东的诚信、协作、感恩、拼搏、担当的企业精神,体会到“客户为先”的服务理念,然后讲解了中国电商发展趋势,京东购物全流程、京东人事管理规定和人才发展体系以及电话、在线服务礼仪等,并对优秀的电话服务案例进行了分享交流,使教师们从不同角度对京东有了更全面的了解。

        培训不仅加强了教师们的理论素质,同时也注重其实践素质的培养,为此,京东客服中心的经理万昌昌带领各院校教师参观了京东客服中心一期、二期和电子商务园区展厅,全方位的观看了京东员工的工作和生活环境,展现了企业的雄厚实力和强大魅力。教师们还深入客服一线,近距离聆听客服热线,通过此次体验,教师们纷纷表示体会到了客服工作的复杂与辛苦,感受到了京东客服的耐心和专业,同时,也对教师们今后的实际教学工作有了明确的指导意义。并于7月19日上午,京东讲师为教师们讲解了京东校企合作职教体系和基于企业发展过程中实际岗位需求的一体化课程体系,有效的帮助教师们更好的理解理论教学与实践教学的完美结合。随后,万昌昌经理还带领教师们参观了京东无人机中心,物流园以及云数据中心,了解了其整体现状、运营情况和未来发展等,让教师们切身感受到科技的强大力量。

        通过此次培训,教师积极参与,收获颇丰。不仅学习了京东的业务知识,增加了对电商的了解,同时也提高了实践技能,对一线客服工作有了更深刻的理解,能够更好的运用于实际教学中。我院也将以此为契机深化与京东的校企合作,工学结合,培养出更适合社会发展需求的莘莘学子。

     




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